衢州党建

键对键解难 心贴心服务线上线下民情通

    11月18日，记者来到龙游县詹家镇采访，发现镇里干部都有一个“习惯”，时常要掏出手机点开“民情通”软件划拉一番。镇干部童越清说：“一天不上‘民情通’，总感觉少了些什么。”

  童越清递过手机给记者看，“民情通”信息平台上，有“民情档案”“通知公告”“我的任务”“工作考勤”“亲情网络”“社管E通”“美丽家乡”“精彩应用”等8大板块。

  “民情档案”数据库对接衢州市“三民工程”民情档案管理系统端口，是童越清的“活字典”。今年4月，童越清调到2100人的姜家村任包村干部。挨家挨户走访是包村干部的“必修课”，上门前，童越清总要掏出手机，通过“民情通”民情档案查询农户基本情况，“做了功课，老百姓觉得你用心，一下就能拉近了距离。”童越清说。

  童越清用上“民情通”已有一年多。2014年2月，詹家镇在全镇干部中推广使用“民情通”，这一整合“三民工程”民情档案等资源，集收集、交办、处理、反馈民情为一体的网络信息平台，迅速成为镇干部开展工作的“好帮手”。

  和其他镇干部一样，童越清如今每周都会收到三五条镇调度中心发来的指令，点开“民情通”“我的任务”板块，显示的内容涵盖巡查河道保洁、村庄环境整治、走访贫困农户、为村民送办好的证件等方方面面。

  11月初，外出办事的童越清突然接到了镇里的一条指令：姜家村两户村民因门前道路起了纠纷，“闹”到了镇里，要他马上回去调解。童越清熟悉情况，村民信任他，在苦口婆心做了多次工作后，双方握手言和。因为出色处理了村民矛盾纠纷，童越清获得了“民情通”系统加分，成为年终实事量化考核的一项重要指标。

  每完成一项工作任务，童越清都细心地通过文字或拍照等形式向调度中心反馈。“这样既充实了‘民情档案’的大数据，又便于镇领导及时掌握情况。”童越清说，“‘民情通’看似解决的是一些微不足道的小事，但老百姓的事再小都是大事，小事只要不小做，同样能干出老百姓满意业绩来。”

  “线上传信息、线下办实事”，小小“民情通”实现了“三民工程”基层党建品牌与“互联网+”的有机结合，成了乡镇干部心贴心服务群众的“掌中宝”。仅今年以来，詹家镇“民情通”已发送通知、调解、服务等各类指令560多条，收到图片资料870多张，解决民生实事400余件，打通了服务群众“最后一公里”。

(本文来源：衢州新闻网－衢州日报 记者 方利军 通讯员 杨建  责任编辑：毛利霞)